雙節(jié)過(guò)后，華遠(yuǎn)項(xiàng)目部全體干部職工以“歸位即沖刺”的姿態(tài)投入工作，聚焦物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升核心目標(biāo)，圍繞“安全、便民、溫馨”三大維度，全面開(kāi)啟節(jié)后服務(wù)提質(zhì)新征程。
在安全維穩(wěn)方面，該項(xiàng)目部以“全域無(wú)隱患”為目標(biāo)，構(gòu)建動(dòng)態(tài)安全防護(hù)體系。針對(duì)轄區(qū)電動(dòng)車(chē)管理難題，全面推行“智能阻車(chē)+集中充電”雙控模式，在電梯安裝智能阻車(chē)裝置實(shí)現(xiàn)全域覆蓋，同步規(guī)劃建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化充電區(qū)域，配備智能滅火裝置與過(guò)載保護(hù)系統(tǒng)，從源頭消除“上樓充電”風(fēng)險(xiǎn)；同步深化排水管網(wǎng)常態(tài)化養(yǎng)護(hù)機(jī)制，通過(guò)定期清淤、汛期“三防”檢查部署，確保雨季排水暢通無(wú)阻；建立“日巡查+周聯(lián)檢”安全網(wǎng)格，重點(diǎn)排查消防通道占用、設(shè)備老化等潛在風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)安全隱患即查即改、動(dòng)態(tài)清零。
在便民服務(wù)領(lǐng)域，該項(xiàng)目部以“科技賦能生活”為導(dǎo)向，打造智慧服務(wù)生態(tài)鏈。升級(jí)物業(yè)服務(wù)平臺(tái)功能模塊，實(shí)現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間壓縮至2小時(shí)內(nèi)；在轄區(qū)主要出入口部署面部識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)，覆蓋超90%通行節(jié)點(diǎn)，同步加大對(duì)無(wú)人值守、智能設(shè)備、自動(dòng)清掃設(shè)備等的投入力度，實(shí)現(xiàn)控本增效；推進(jìn)“便民服務(wù)圈”建設(shè)，在轄區(qū)增設(shè)集中充電樁、兒童樂(lè)園、自動(dòng)飲水機(jī)、便民工具站等設(shè)施，讓居民享受“家門(mén)口”的便捷生活；建立“服務(wù)需求動(dòng)態(tài)感知”機(jī)制，通過(guò)線(xiàn)上問(wèn)卷、月度座談會(huì)等渠道定期收集住戶(hù)訴求，針對(duì)性?xún)?yōu)化服務(wù)供給。
在溫馨服務(wù)層面，該項(xiàng)目部以“人文關(guān)懷”為紐帶，營(yíng)造有溫度的轄區(qū)生活場(chǎng)景。啟動(dòng)“物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，組團(tuán)開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，主動(dòng)上門(mén)了解住戶(hù)關(guān)于環(huán)境美化、設(shè)施更新等個(gè)性化需求；在綠化養(yǎng)護(hù)方面，實(shí)施“四季有景”綠化工程，通過(guò)補(bǔ)植喬木、修剪灌木、增設(shè)花境等方式提升景觀品質(zhì)；建立“建立輿情信息收集網(wǎng)絡(luò)”，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)住戶(hù)訴求與社會(huì)反饋，形成動(dòng)態(tài)分析報(bào)告。嚴(yán)格落實(shí)重大事項(xiàng)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，及時(shí)化解物業(yè)收費(fèi)、設(shè)施改造等事項(xiàng)潛在風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)現(xiàn)轄區(qū)物業(yè)矛盾糾紛持續(xù)下降，筑牢轄區(qū)和諧穩(wěn)定基石。常態(tài)化開(kāi)展“節(jié)日問(wèn)候”“長(zhǎng)者關(guān)懷”等人文活動(dòng)，讓物業(yè)服務(wù)既有專(zhuān)業(yè)度又有暖心度。
節(jié)后收心不是簡(jiǎn)單的“狀態(tài)回歸”，而是服務(wù)品質(zhì)的“再次提升”。該項(xiàng)目部號(hào)召全體干部職工以“匠心精神”打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，以“住戶(hù)滿(mǎn)意”為最高標(biāo)準(zhǔn)，在安全、便民、溫馨三大維度持續(xù)發(fā)力，用實(shí)際行動(dòng)加快推進(jìn)一流企業(yè)建設(shè)，為打造高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿注入強(qiáng)勁動(dòng)力！
